Support - Schnelle & kompetente Hilfe

Nicht nur eine starke Software steigert Ihren Erfolg, sondern auch ein starker Support im Hintergrund.

Unsere kompetenten Mitarbeiter stehen Ihnen für alle Fragen rund um aB-Agenta telefonisch, per E-Mail oder Fax gerne zur Verfügung. Dieser Service ist neben den kostenlosen Updates zu aB-Agenta ein weiterer Bestandteil des Wartungs- und Mietvertrages, den Sie in Verbindung mit dem Kauf oder der Miete abschließen.

Weitere Informationen zu den monatlichen Wartungs- oder Mietgebühren erhalten Sie hier.

Erreichbarkeit des Supports

Montags bis Donnerstag:	08.30 Uhr bis 12.00 Uhr und von 13.00 Uhr bis 16.30 Uhr
Freitags:	08.30 bis 12.00 Uhr

 

Support Deutschland	Telefon: +49 (0) 26 76 . 952 74-30 Telefax: +49 (0) 26 76 . 952 74-90 E-Mail: support (at) artbase-software.de
Support Österreich	Telefon: +43 (0) 76 12 . 90 03-4402 Telefax: +43 (0) 76 12 . 90 03-4430 E-Mail: support (at) artbase-software.com
Support Schweiz	Telefon: +43 (0) 76 12 . 90 03-4402 Telefax: +43 (0) 76 12 . 90 03-4430 E-Mail: support (at) artbase-software.com

Online-Support

Probleme bequem lösen.

In Verbindung mit dem Einsatz der Fernwartungssoftware "pcvisit" ist es möglich, im Rahmen des Supports, eine direkte Verbindung zu Ihrem Rechner herzustellen. Somit können wir Ihnen eine schnelle Hilfestellung bei Fragen oder Problemen rund um unsere Software aB-Agenta gewähren. Sie benötigen lediglich einen PC mit Internet-Zugang.

Dabei ist keine Installation auf Ihrem Rechner erforderlich. Ihr PC bleibt unverändert (keine Systemänderungen durch DLLs, Registry Einträge oder sonstiges). Das ganze funktioniert auch durch Firewalls! Es findet ein gesicherter Verbindungsaufbau statt, welche durch eine zufällig erzeugte Verbindungsnummer abgesichert ist.

Dieser Service steht allen aktiven Kunden im Rahmen des Wartungsvertrages ohne Zusatzkosten zur Verfügung.

Diese Fernwartungssoftware ist bereits in aB-Agenta integriert und kann direkt unter dem Menüpunkt "Sonstiges" aufgerufen werden. Nach dem Start verlangt die Software eine entsprechende Session Nummer. Diese erhalten Sie von unserem Mitarbeiter des Supports.