ONLINE-SUPPORT
Schnelle Hilfe mit netviewer und pcvisit.
In Verbindung mit dem Einsatz einer Zusatzsoftware "netviewer" bzw. "pcvisit" ist es möglich, im Rahmen des Supports, eine direkte Verbindung zu Ihrem Rechner herzustellen. Somit können wir Ihnen eine schnelle Hilfestellung bei Fragen oder Problemen mit unserer Software für Versicherungsmakler aB-Agenta gewähren. Sie benötigen lediglich einen PC mit Internet-Zugang.
Dabei ist keine Installation auf Ihrem Rechner erforderlich. Ihr PC bleibt unverändert (keine Systemänderungen durch DLLs, Registry Einträge oder sonstiges). Das ganze funktioniert auch durch Firewalls! Es findet ein gesicherter Verbindungsaufbau statt, welche durch eine zufällig erzeugte Verbindungsnummer abgesichert ist. Die Daten der gesamten Sitzung werden 128-Bit-verschlüsselt übertragen. Die Übertragung selbst basiert auf den Standard-Internet-Protokollen TCP oder HTTP, die auch beim "normalen" Internet-Surfen verwendet werden. Die gesamte Sitzung wird aufgezeichnet (ohne Ton) und kann, wenn gewünscht, später mit dem Netplayer wieder abgespielt werden (gilt nur für den Online-Support in Deuschland).
Dieser Service steht allen aktiven Kunden im Rahmen des Wartungsvertrages ohne Zusatzkosten zur Verfügung.
Diese Zusatzsoftware ist bereits in der Version aB-Agenta fx integriert und kann direkt unter Hilfe aufgrufen werden. Nach dem Start verlangt die Software eine entsprechende Session Nummer. Diese erhalten Sie von unserem Mitarbeiter des Supports.
